Política de Devolución de Dinero – Servicio PRETOR

La presente Política de Devolución de Dinero regula las condiciones aplicables exclusivamente a la adquisición del servicio PRETOR — Agente de Inteligencia Artificial Legal, ofrecido por la Escuela Internacional de Inteligencia Artificial S.A.S. (iA School), cuando este sea contratado de manera independiente y no como parte de un programa académico o entrenamiento ejecutivo.

Esta política tiene por finalidad garantizar transparencia, seguridad y claridad para el usuario respecto a los criterios de devolución aplicables al servicio.

PRETOR es un servicio digital de provisión tecnológica y automatización operativa del despacho jurídico, basado en inteligencia artificial, que implica:

a) Activación de infraestructura digital.

b) Configuración personalizada del flujo operativo.

c) Asignación de recursos tecnológicos y licencias.

d) Consumo de servicios digitales desde el momento de activación.

En razón de su naturaleza tecnológica, personalizada y de ejecución inmediata, el servicio se considera iniciado desde el momento de su activación.

La presente política se rige por los principios de buena fe, transparencia, responsabilidad contractual, equilibrio económico, sostenibilidad del servicio, responsabilidad profesional individual y cumplimiento normativo.

Procederá la devolución total o parcial del dinero únicamente en los siguientes casos:

a) No activación del servicio PRETOR por causas imputables exclusivamente a iA School, dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores al pago.

b) Error de facturación o doble pago debidamente comprobado.

c) Imposibilidad técnica absoluta y comprobada de prestar el servicio, no atribuible al usuario.

No habrá lugar a devolución de dinero en los siguientes eventos:

a) Una vez el servicio PRETOR haya sido activado, configurado o puesto en funcionamiento.

b) Uso parcial o total del servicio, incluyendo accesos, pruebas, integraciones o consumo de recursos.

c) Inconformidad subjetiva del usuario con el funcionamiento, alcance o resultados del servicio.

d) Falta de uso del servicio por parte del usuario.

e) Incumplimiento de obligaciones del usuario (entrega de información, validaciones, configuraciones).

f) Terminación unilateral por decisión del usuario una vez iniciado el servicio.

Toda solicitud de devolución deberá presentarse por escrito dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores al pago, exclusivamente a través del correo institucional de soporte, adjuntando:

a) Solicitud formal indicando el motivo.

b) Comprobante de pago.

c) Documento de identificación del solicitante.

d) Certificación bancaria para la devolución.

La Dirección Administrativa evaluará la solicitud y emitirá respuesta dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Las devoluciones aprobadas se realizarán dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la notificación de aprobación, mediante transferencia bancaria al titular del pago.

En ningún caso se reconocerán intereses, indemnizaciones o compensaciones adicionales.

PRETOR es una herramienta tecnológica de apoyo operativo. iA School no garantiza resultados económicos específicos, volumen de clientes, ingresos, éxito procesal o decisiones judiciales, por lo cual dichos factores no constituyen causal de devolución.

De igual manera se reitera que el apoyo asistencial jurídico facilita la labor de redacción y razonamiento pero no sustituye la obligación profesional de revisar los contenidos de los escritos jurídicos generados y aplicar en consecuencia el criterio profesional personal.

La presente política entra en vigencia a partir de su aprobación y aceptación expresa por parte del usuario al momento de la contratación del servicio PRETOR.

iA School se reserva el derecho de modificar esta política conforme a la normatividad vigente y a la evolución del servicio.

Fecha de aprobación: enero de 2026