Instrucciones para la Eliminación de Datos del Usuario (User Data Deletion Instructions) – Servicio PRETOR

El presente documento tiene como finalidad informar de manera clara, accesible y transparente a los usuarios de PRETOR iA sobre el procedimiento para solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y a las políticas de las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp Business Platform).

Estas instrucciones aplican a los datos tratados por la ESCUELA INTERNACIONAL DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL S.A.S., identificada con NIT 901.986.425-6, en adelante "iA School", como responsable del tratamiento, en relación con el servicio PRETOR iA.

Las presentes Instrucciones para la Eliminación de Datos del Usuario se encuentran disponibles públicamente en la siguiente URL accesible sin autenticación: https://pretoragent.ai/data-deletion/

Podrá solicitar la eliminación de datos cualquier usuario que:

• a) Haya utilizado PRETOR iA directamente.
• b) Haya iniciado sesión mediante Login con Facebook u otros sistemas de autenticación integrados.
• c) Haya interactuado a través de canales de mensajería gestionados por PRETOR iA (Messenger, WhatsApp Business Platform, Instagram).
• d) Sea titular de datos tratados a través de integraciones, webhooks, eventos, automatizaciones o herramientas de analítica habilitadas en el servicio.

La solicitud de eliminación podrá abarcar, según corresponda, los siguientes tipos de datos:

a) Datos de autenticación e identidad

Identificadores de usuario, nombre, correo electrónico, foto de perfil y datos asociados al inicio de sesión mediante plataformas de terceros (por ejemplo, Facebook Login), así como tokens técnicos vinculados a la sesión.

b) Datos de cuenta y perfil

Información asociada a la cuenta del usuario dentro de PRETOR iA, incluyendo configuraciones, preferencias y datos de uso.

c) Datos de mensajería y comunicaciones

Mensajes, archivos multimedia, historiales de conversación, respuestas automatizadas y metadatos asociados a interacciones realizadas a través de Messenger, WhatsApp Business Platform, Instagram u otros canales integrados.

d) Datos de páginas, cuentas y activos conectados

Información relacionada con la gestión de páginas, cuentas profesionales, publicaciones, comentarios, mensajes, métricas e interacciones administradas a través de PRETOR iA, dentro de los límites de los permisos otorgados.

e) Datos de marketing, analítica y medición

Eventos de conversión, métricas de campañas, datos asociados a píxeles de seguimiento, Conversions API, embudos y analítica, en la medida en que dichos datos no deban conservarse de forma agregada o anonimizada por obligaciones técnicas o legales.

f) Datos provenientes de webhooks y eventos automatizados

Registros de eventos técnicos tales como mensajes, comentarios, reacciones, leads, compras, eventos del píxel y cambios en activos conectados.

Algunos datos podrán conservarse, bloquearse o anonimizarse cuando exista una obligación legal, contractual o técnica que lo justifique, tales como:

• a) Información contable, financiera o tributaria que deba conservarse por disposición legal.
• b) Registros necesarios para atender requerimientos de autoridades competentes.
• c) Datos técnicos mínimos requeridos para fines de seguridad, auditoría o prevención de fraude, los cuales serán tratados de forma restringida y por el tiempo estrictamente necesario.
• d) Datos que, por su naturaleza, solo puedan conservarse de forma agregada o anonimizada, sin permitir la identificación del titular.

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, el usuario deberá:

• a) Enviar una solicitud expresa a través del correo electrónico contacto@iaschool.la. Alternativamente, podrá realizar la solicitud al número de celular 312 843 5317, caso en el cual iA School podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de proceder con la eliminación.
• b) Indicar en la solicitud su nombre completo y, cuando sea posible, el medio a través del cual interactuó con PRETOR iA (por ejemplo, correo electrónico registrado o inicio de sesión con Facebook).
• c) Describir de forma clara que solicita la eliminación de sus datos personales asociados al servicio PRETOR iA.

Para facilitar la identificación de los datos a eliminar, cuando aplique, el solicitante podrá incluir adicionalmente:

• Correo electrónico usado en PRETOR iA.
• Número de teléfono (si interactuó por WhatsApp).
• Identificador de usuario en Meta o identificador de cuenta/página conectada (si lo conoce).
• URL o nombre de la página/cuenta conectada (si aplica).

No se exigirá al usuario la creación de una cuenta adicional ni el diligenciamiento de formularios complejos para ejercer este derecho.

iA School atenderá la solicitud de eliminación dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Una vez verificada la identidad del solicitante y la procedencia de la solicitud, iA School procederá a:

• Eliminar los datos personales que no deban conservarse.
• Desconectar integraciones activas asociadas al usuario.
• Revocar tokens de acceso y permisos otorgados a PRETOR iA en plataformas de terceros, cuando sea aplicable.
• Eliminar, anonimizar o bloquear historiales de mensajería y eventos, cuando sea aplicable.

El usuario será informado de la atención y resultado de su solicitud a través del medio de contacto suministrado.

La eliminación de los datos personales podrá implicar:

• La cancelación definitiva de la cuenta del usuario en PRETOR iA.
• La imposibilidad de seguir utilizando funcionalidades del servicio.
• La desconexión de páginas, cuentas, canales de mensajería e integraciones vinculadas.

El usuario acepta que la eliminación de datos puede afectar de manera irreversible el acceso y funcionamiento del servicio.

La eliminación de datos solicitada a iA School se realizará respecto de los datos tratados directamente por PRETOR iA. Las plataformas de terceros integradas (por ejemplo, Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp) tratan datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

El usuario podrá adicionalmente revocar accesos y permisos desde la configuración de la plataforma correspondiente, lo cual puede impedir el tratamiento futuro de datos por parte de PRETOR iA a través de esa integración.

Se recomienda al usuario revisar y, de ser necesario, ejercer directamente sus derechos ante dichas plataformas para la eliminación de datos tratados de forma independiente por ellas.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento y eliminación de datos personales, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad del servicio PRETOR iA o comunicarse a través del correo electrónico contacto@iaschool.la o del número de celular 312 843 5317.

Las presentes Instrucciones para la Eliminación de Datos del Usuario rigen a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras el servicio PRETOR iA se encuentre activo.

Fecha de aprobación: enero de 2026